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Questions fréquentes
Quels produits proposez-vous ?
Omar de Mogador propose une sélection de senteurs, de cosmétiques, de rituels de soin, d’encens, d’accessoires et de coffrets inspirés par l’Orient et l’Occident.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai global indicatif est de 3 à 7 jours ouvrés. Il peut varier selon le produit, le fournisseur, le transporteur et la destination.
Livrez-vous hors de France ?
La France métropolitaine est desservie au lancement. Une expédition vers l’Europe et le reste du monde peut être proposée selon les produits et la destination.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 50 € d’achat, sauf indication contraire affichée lors de la commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, le client particulier dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, les produits scellés ouverts après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous d’abord à contact@omardemogador.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Selon les options disponibles lors de la commande, le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal, Klarna ou Mollie.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés. Omar de Mogador ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.
Puis-je commander en tant que professionnel ou revendeur ?
Oui. Les professionnels et revendeurs peuvent nous contacter afin d’échanger sur leurs besoins et les conditions applicables.
Les produits sont-ils envoyés en un seul colis ?
Lorsque plusieurs produits proviennent de fournisseurs différents, la commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Comment contacter Omar de Mogador ?
Vous pouvez nous écrire à contact@omardemogador.fr ou nous appeler au +33 6 17 56 25 28.